FAQ´s

Ist meine Zahlung eingegangen?

Wir bestätigen dir den Eingang der Zahlung leider nicht separat. Du erhältst erst wieder eine Nachricht von uns, wenn deine Bestellung an unseren Paketdienst übergeben wird. Wenn du dir bzgl. des Status deiner Bestellung unsicher bist, kannst du dich gerne an unseren Kundensupport wenden.

VERSANDSTATUS

Wann wird meine Bestellung versendet?

Solltest du ein Kundenkonto besitzen, kannst du den voraussichtlichen Versandtermin dort einsehen. Dieser richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, da wir Bestellungen grundsätzlich nicht in mehreren Paketen versenden. Die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel wird dir in der Artikel- und Warenkorbübersicht angezeigt. Bitte beachte, dass es sich um den Termin des Versands handelt und nicht um den Liefertermin. In der Regel betragen die Laufzeiten bei  DHL 24 Stunden innerhalb Deutschlands.

Ggf. hat PayPal den Kauf auf Rechnung abgelehnt. Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Gerne kannst du dich diesbezüglich an den PayPal Kundensupport wenden (0800 723 47 30 oder rechnung@paypal.de).

Wird der Kauf von PayPal abgelehnt kann dies z.B. folgende Gründe haben:

• Adressabgleich (Schufa) kann nicht stattfinden, wegen einem Fehler in der Adresse

• negativer Schufa Eintrag vorhanden

• zu viele Rechnungen sind noch offen